Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
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Wild Star Hearts hat ein Rückgaberecht, das einfach, unkompliziert und verständlich gestaltet ist. Wir sind sicher, dass Sie mit all unseren Artikeln zufrieden sein werden. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, befolgen Sie diese vier einfachen Schritte:
- Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an wildstarhearts@gmail.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und der Anzahl der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
- Erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag eine Antwort mit einer beigefügten eindeutigen Rücksendereferenznummer.
- Befestigen Sie diese Nummer außen am Paket und senden Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen an die angegebene Adresse zurück
- Erhalten Sie eine volle Rückerstattung
Alle Artikel müssen in der Originalverpackung, mit Etiketten und ohne sichtbare Gebrauchsspuren zurückgeschickt werden. Selbstverständlich können Sie alle unsere Artikel anprobieren, solange Sie die Etiketten dran lassen.
Portokosten
Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung nur, wenn der Artikel fehlerhaft ist und uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet wird. Für unsere Artikel gibt es keine Garantie. Sollte also ein Fehler auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Behebung des Problems zu helfen. Dies erfolgt entweder in Form einer Gutschrift oder der kostenlosen Lieferung eines anderen Artikels.
Bitte denken Sie daran, Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen auf Mängel zu überprüfen, sonst können wir Ihnen nicht helfen
Rückgaberecht
Alle Artikel werden nach ihrer Rücksendung geprüft. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt auf die für die Bestellung verwendete Karte, sofern sich der Artikel in einem wiederverkaufbaren Zustand befindet. Sollten Probleme mit Ihrer Rückerstattung und/oder Rücksendung auftreten, kontaktieren wir Sie per E-Mail oder Telefon.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Alle Rückerstattungen erfolgen über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Sollten Sie keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Sollte die Rückerstattung auch weiterhin nicht erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte unter wildstarhearts@gmail.com.
Börsen (falls zutreffend)
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie Ihren Artikel gegen etwas anderes umtauschen möchten, reichen Sie bitte eine Rücksendung ein und kaufen Sie den neuen Artikel erneut.
Spielraum
Wir akzeptieren die Rücksendung von Verkaufsartikeln von unserer Website. Diese Rückerstattung erfolgt jedoch in Form einer Geschenkkarte, die auf unserer Website verwendet werden kann.
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